Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 02 dicembre 2025

La presente politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito internet www.incarvo.com, gestito dalla società Incarvo, con sede al 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia.

1. Diritto di recesso

In conformità alle disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del proprio ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi né pagare penali.

2. Condizioni di reso

Il Cliente che desidera esercitare il proprio diritto di recesso deve notificare la sua richiesta per iscritto al seguente indirizzo:
support@incarvo.it, indicando il numero d’ordine e i riferimenti dei prodotti interessati.

I prodotti devono essere:

  • Non utilizzati, non danneggiati e nel loro stato originale;

  • Accompagnati da tutti gli accessori, manuali, imballaggi originali e prova d’acquisto;

  • Restituiti all’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti, previa autorizzazione.

I resi inviati senza previa notifica o oltre i termini non saranno accettati.

3. Spese di reso

Salvo in caso di errore imputabile a Incarvo (prodotto non conforme, articolo difettoso), le spese di reso sono a esclusivo carico del Cliente.

Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. La società Incarvo non potrà essere ritenuta responsabile in caso di reso perso o danneggiato durante il trasporto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco restituito, Incarvo procederà al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale, salvo diverso accordo.

Il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti restituiti. Le spese di consegna iniziali saranno rimborsate solo se l’intero ordine viene restituito nell’ambito di un esercizio conforme del diritto di recesso.

5. Eccezioni al diritto di reso

In conformità alla normativa applicabile, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente;

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

6. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso, il Cliente può contattare il servizio clienti tramite e-mail al seguente indirizzo:
support@incarvo.it.